הכי כיף לקנות ברשת. צילום: shutterstock
הכי כיף לקנות ברשת. צילום: shutterstock

כולנו היום קונים באינטרנט, אבל איך עושים זאת נכון? כיצד נוכל לחזק את הכלכלה המקומית שלנו? ממה חשוב להיזהר ולמה כדאי לשים לב? לפניכם מדריך לקניות באינטרנט

23 באפריל 2020

העולם לא מפסיק להתקדם והטכנולוגיה הולכת ותופסת נתח גדול יותר בחיים שלנו. בעיקר בתקופה האחרונה ובזמנים המורכבים שפקדו אותנו, כל חוויות הפנאי, התרבות והצריכה שלנו החלו להתבסס על שירותי און-ליין מהירים וזמינים. כיום הזמנות ברשת חולשות על כל התחומים האהובים עלינו וכל בית מאפה, מסעדה, משתלה, חקלאי, מותג אופנה וטיפוח או יצרן אלקטרוניקה מחזיקים חנות אינטרנטית – וזה משתלם לכם מאוד.

עם זאת, האפשרויות האין סופיות וחוסר היכולת להתנסות ולחוש את המוצר בהחלט עלולות להרתיע והחששות לגמרי ברורים. איך תדעו לאן הכסף שלכם הולך? האם מדובר בתרמית? איך תדעו שבאמת תקבלו את מה שהזמנתם? ומה עושים במקרה של מוצר תקול? בקיצור, החלטנו להכין לכם מדריך פשוט, מפורט ומשחרר חסמים לרכישות ברשת – בדרך לחוויה הבאה שלכם:

למה בכלל לקנות ברשת?

אנחנו בטוחים ששמעתם על יום הרווקים הסיני, בלאק פריידי וסייבר מאנדיי. אלו רק חלק מתקופות בשנה המציעות הטבות והנחות מוגזמות במיוחד לפריטים שאתם רוצים וצריכים. כלומר, הקניות ברשת ברוב המקרים חוסכות לכם כסף – וזו אחת הסיבות שהן הפכו לכה פופולריות. בנוסף, הכפר הגלובלי של האינטרנט חושף אתכם למותגים חדשים שלא תפגשו בקניונים, מותגים אהובים מחו"ל שעדיין לא הקימו חנות ישראלית או עסקים מקומיים ובוטיקיים.

שימו לב למי אתם נותנים את פרטי האשראי שלכם. צילום: shutterstock
שימו לב למי אתם נותנים את פרטי האשראי שלכם. צילום: shutterstock

בטיחות לפני הכל

הסיכון העיקרי שנלווה לרכישות ברשת, הוא מתן פרטי כרטיס אשראי לגורם לא אמין או מפוקפק. כך שבחירת האתר בו תבצעו את הקנייה הוא משמעותי מאוד. אל תהססו להתייעץ עם בני משפחה או חברים כדי לקבל המלצות והדרכה. כמו כן, הימנעו מרכישה באתרים לא מוכרים שהופיעו לכם במנועי חיפוש או במייל לא מוכר. באופן כללי, מומלץ להזמין מאתרים מוכרים ומנוסים עם פידבקים חיוביים, שירות לקוחות זמין ונגיש ומדיניות החזרה נוחה.

מחזקים עסקים מקומיים

גם בשגרה וגם בימי חירום, מומלץ להזמין מעסקים מקומיים ידועים. נכון שהתרגלנו לענקיות המפורסמות מחו"ל, אך לרוב זמני המשלוח מספקים ישראלים יהיו קצרים מאוד ולא כוללים מרחק טיסה ומעברים מיותרים במכס שמעכבים את זמן הגעת החבילה, ניתן יהיה להשיב את המוצר במידת הצורך בקלות, שירות הלקוחות זמין, ידידותי דובר עברית ובאופן כללי אף פעם לא מזיק לחזק את הכלכלה המקומית ולפרגן ליצרנים והיזמים שלנו בזמנים לא פשוטים. מותר ואף רצוי לבדוק את עמודי הפייסבוק של הספקים ולשוחח עם נציגי שירות באמצעות הצ'אט.

לתמוך בחקלאות מקומית. שוק בשבט בנמל תל אביב (צילום: שרית גופן)
לתמוך בחקלאות מקומית. שוק בשבט בנמל תל אביב (צילום: שרית גופן)

בצעדי תינוק

ההיצע האין סופי בהחלט עלול להכניס אתכם לסחרור של קניות ובצדק, מדובר בחוויה מהנה, נוחה ומספקת. עם זאת, חשוב להתחיל בקטן ואולי אפילו בעסק מקומי ולא מרוחק ולוודא שההזמנה הראשונה שלכם תהיה צנועה וזולה. חווית השימוש תאפשר לכם ללמוד על האתר, ללמוד על עצמכם אם זה נוח ומתאים, על זמני המשלוח ועל איכות המוצר. במידה והמשלוח השביע את רצונכם? מעולה, תמשיכו הלאה. במידה והמשלוח התברר כעוגמת נפש, נחסכה מכם אכזבה גדולה ובזבוז של סכום כסף רב.

שלושת הגדולים

איביי, אמאזון ועלי אקספרס הם אתרים ששמעתם עליהם לא מעט – ובצדק. ראשית, שלושת האתרים מצמידים לכל מוכר דירוג המתייחס לאיכות המוצרים, לזמני המשלוח ולשירות הלקוחות. גולשים שכבר רכשו את המוצר נוטים להשאיר פידבק ואפילו תמונה של המוצר שהתקבל, מה שימנע מכם לרכוש מוצרים באיכות ירודה. שנית, קל מאוד לבצע השוואת מחירים באתרים ייעודיים (במרחק חיפוש קצרצר בגוגל) או אפילו בכוחות עצמכם.

הצטיידו בסרט מדידה

אחד החששות הכי נפוצים בקניות ברשת קשור לבגדים. חוסר היכולת למדוד או לחוש את הבד בהחלט מהווה חסם מוכר וידוע – וחבל. האתרים הגדולים והמפורסמים שביניהם, יפרסמו לרוב את הרכב הבד ויציעו לכם שירות התאמה על פי מידות הגוף שלכם.

אל תהססו להשתמש בו. צילום: shutterstock
אל תהססו להשתמש בו. צילום: shutterstock

טבלאות המרה

באתרים אמריקאים, בריטיים או אוסטרלים מתבצעת שיטת מידות שונה מהשיטה האירופאית המקובלת גם בישראל. אל חשש, חיפוש קצר מאוד באינטרנט יוביל אתכם לטבלאות המרה פשוטות.

חפשו אותם קודם בארץ

כשמדובר במותגים הגדולים והבינלאומיים, אל תהססו למדוד את הפריט בחנות מקומית לבדיקת התאמה ולרכוש אותם ברשת. ברוב המקרים מדובר בעלויות נמוכות משמעותית.

משלוחים

באתרים המוכרים והמנוסים תקבלו במעמד ההזמנה הערכה על זמני השילוח ותאריך הגעה משוער. לאחר התשלום תקבלו מייל המאשר את פרטי ההזמנה, מספר אישור ולעתים גם קוד מעקב המאפשר לדעת היכן ההזמנה שלכם נמצאת בכל רגע נתון. זה גם סימן טוב שמדובר באתר אמין. בהמשך, חלק מהחבילות יגיעו עם שליח ואחרות ימתינו בסניף דואר או נקודת חלוקה מסוימת.

השליחים שעושים את תל אביב. צילום: יח"צ
השליחים שעושים את תל אביב. צילום: יח"צ

קופונים והנחות

מרבית האתרים מציעים בחגים, ימי הולדת או סתם כי בא להם לפנק הטבות שונות ללקוחות קבועים. החל מהנחות, קודים שניתן להזין בצ'ק אאוט או משלוחים חינם. ההטבות לעתים יתפרסמו באתר עצמו אבל ברוב המקרים יישלחו למנויים לניוזלטר, שהוא למעשה המקביל של כרטיס חבר המועדון מהקניונים. במקום כרטיס מפלסטיק, תקבלו מעת לעת הטבות ומידע ישירות לתיבת המייל שלכם – מהמותג האהוב עליכם.

מכס ועלויות משלוח

לא מעט אתרים מציעים משלוח חינם לישראל גם בשגרה וגם בשל משבר הקורונה. עם זאת, חשוב לוודא את הנושא במעמד הרכישה ובטרם תבצעו את ההזמנה. במקרים של משלוח בתשלום, יש סיכוי שההזמנה כבר לא תהיה כל כך משתלמת. ניתן לצמצם עלויות בהתאם לבחירת שיטת המשלוח. כמו כן, משלוחים עד 75$ פטורים ממכס. במידה ועברתם את הסכום תיאלצו לשלם מסים שונים בהתאם לערך החבילה.