בעליה של חברת "ניהול מוניטין", לירון קטלן, מספר על מהפכת ניהול המוניטין באינטרנט בעשור האחרון שהפכה לחוד החנית של עולם הדיגיטל: "אנחנו מאפשרים לשלב בין קידום המוניטין העסקי או הציבורי לבין קידום אורגני וממומן לצורך התמודדות עם תחרות ענפה".
מה זה ניהול מוניטין? איך הפך התחום למבוקש בקרב חברות גדולות ועסקים קטנים? למה אנשי ציבור ועד אנשים פרטיים משתמשים בשירות הזה? למה חשוב לטפל במוניטין שלילי באינטרנט? ומדוע חשוב לשמור על דיסקרטיות כשמדובר על מקרים רגישים?

ניהול מוניטין כבש את עולם הדיגיטל

ניהול מוניטין באינטרנטהוא הדבר החשוב ביותר כיום במגזר העסקי והציבורי, עד לפני מספר שנים עולם הדיגיטל התמקד בעיקר בפרסום ושיווק העסקים ולא מיקד את תשומת הלב לתדמית של העסקים ואנשי הציבור כאשר מחפשים את שמם.
בעשור האחרון תחום ניהול המוניטין התרחב ומאפשר לעסקים, אנשי ציבור וגורמים רבים נוספים – לנהל את מה שמופיע עליהם בגוגל ולשלוט על התדמית שלהם והרושם הראשוני באינטרנט.
בעידן בו כל ילד וכל מבוגר יכולים לרשום שם של עסק או אדם ולקבל את הרושם הראשוני אותו הם צריכים כדי לקבל החלטה מושכלת, מנוע החיפוש של גוגל והרשתות החברתיות הפכו לגורם שיחליט האם אתם תצליחו בגדול או תתרסקו בענק.

מיסד ובעלים של חברת "ניהול מוניטין", לירון קטלן, רואה בדאגה לתדמית של אנשים כשליחות חשובה: "כשפונות אליך חברות גדולות, כשמבקשים את שירותך אנשי ציבור ואנשי עסקים מוכרים אך יחד עם זאת צריכים את השירות שלך גם עסקים בינוניים-קטנים ואפילו אנשים פרטיים, מבינים היטב שדאגה לשם ותדמית של עסק או של אדם ציבורי או פרטי זו שליחות קריטית ובית שיווקי ותדמיתי לכל דורש שהמוניטין שלו ברשת חשוב לו".

נלחמים בתוצאות חיפוש שליליות בגוגל

עולם ניהול המוניטין מתמודד פעמים רבות עם בקשות לסיוע במוניטין שלילי, מוניטין רע המגיע כתוצאה מתוצאות חיפוש שליליות בגוגל, בין היתר כתבות שליליות, פסקי דין על שם של אדם או שם של עסק, תמונות וסרטונים לא מחמיאים על אותו גורם, ביקורות שליליות ואזכורים שליליים רבים נוספים שגורמים לא פעם לפגיעה כלכלית, ציבורית ואישית.

לירון קטלן מציג השקפת עולם המאפשרת לגורמים רבים בישראל לקבל הזדמנות לתקן את שמם: "חייבים להבין, להרבה מאוד אנשים מגיעה הזדמנות שנייה, מסביבנו לא מעט פרשיות ודעות שונות שעולות לרשת והורסות קריירה ועסקים של אנשים שיכולים ללמוד מטעויות ולא לחזור עליהן ולפעמים מדובר באי הבנות או מקרה קטן שהוצג כמקרה גדול. כבר שנים שאנחנו מספיקים לעסקים בכל הגדלים ומכל הסוגים וכן גם לאנשי ציבור, בכירים ואנשים פרטיים שונים את האפשרות להחזיר את שמם הטוב. כל הכלים הדיגיטליים עומדים לרשותנו ובהתאם לצרכים ותקציב חודשי מוגדר".

לירון קטלן מסביר כיצד בונים לכל לקוח תכנית ניהול מוניטין אישית

ברשות חברת "ניהול מוניטין" כלים דיגיטליים רבים המאפשרים הוצאה לפועל של קמפיין ניהול מוניטין, בין היתר ניתן לעלות כתבות יח"צ שיווקיות חיוביות המותאמות לצרכים שלכם ונכתבות ע"י כותבי תוכן מקצועיים, לבנות אתר תדמית לעסקים ואנשי ציבור, במידה וקיים ברשותכם אתר ניתן לבצע לאתר אופטימיזציה כדי לאפשר לאתר להיסרק טוב יותר בגוגל, צוות הדיגיטל יפתח עבורכם פלטפורמות מיתוגיות המאפשרות את קידום השם שלכם באינטרנט בצורה אורגנית, ביצוע מעקב התפתחות בגוגל באמצעות כלי מעקב המתקדמים בעולם, קידום סרטונים ביוטיוב, קידום תמונות בגוגל ושימוש בכלים נוספים על מנת לדחוק תוצאות לא רצויות ולהתאים תכנים חיוביים לכל לקוח.

מה קורה כשלקוח פונה לשירותי ניהול מוניטין? לירון קטלן מסביר: "אין תכנית אחת לכל הלקוחות או לקטגורית לקוחות, עבור כל לקוח גדול או קטן אנחנו מנטרים ומנתחים את המידע המופיע עליו ויחד עם הלקוח בונים תכנית פעולה שיווקית המותאמת לצרכים העסקיים והאישיים שלו וכן בהתאם לתקציב המוגדר. את תכנית הפעולה אנחנו מוציאים לפועל באמצעות צוות מיומן, שיטה ייחודית להדחקת אזכורים שליליים בגוגל, שירות דיגיטלי מקיף ואפשרות להוצאה מהירה של התכנית לפועל המובילה לתוצאות טובות".

חברת ניהול מוניטין מרכזת ענפים נוספים מעולם השיווק הדיגיטלי

אם תשאלו את לירון קטלן, הרחבת הפעילות של חברת "ניהול מוניטין" לאפיקים נוספים בעולם השיווק הדיגיטלי מלבד קידום תדמית באינטרנט, הייתה פעולה טבעית ביותר: "בתחילת הדרך התחלנו בהתקדמות עיקרית על ניהול מוניטין, שם ותדמית של בן אדם ברשת הם הליבה החשובה ביותר לכל פעילות עסקית, ציבורית או אישית. בהמשך ראיתי לנכון לשלב תחת החברה מומחיות נוספות במקום אחד, לקוחות פונים אלינו ליצירת מעטפת שיווקית דיגיטלית רחבה: קידום אתרים אורגני, קידום ממומן, בניית אתרים, צ'אט בוט בפייסבוק וברשתות החברתיות הנוספות ואוטומציה שיווקית לעסקים".

מה לגבי דיסקרטיות של הלקוחות?

לקוחות רבים הפונים ליצירת מוניטין חיובי אינם דורשים בהכרח דיסקרטיות, אך כאמור גורמים רבים בישראל פונים לצורך טיפול במוניטין שלילי עקב פרשיות שונות או מצבים לא נעימים המחייבים שמירה על דיסקרטיות למען הפרטיות של מי שנפגע ממוניטין שלילי ואף גם לשיפור תהליך יציקת מוניטין חיובי על בסיס חודשי.

לירון קטלןמציג את השמירה על הדיסקרטיות במקרים רבים הקשורים לניהול מוניטין: "אנחנו נמצאים בעולם מורכב מאוד, תחרות אכזרית או מקרים שיכולים לקרות לכל אדם ולכל עסק בישראל, מהתאגידים הגדולים ועד העסקים הקטנים ביותר. חברת ניהול מוניטין מקבלת אל שולחנה מקרים בהם אנשים מבקשים לשפר את המוניטין שלהם או לבצע קידום אורגני וממומן במסגרת של שיווק דיגיטלי לעסקים ואנשי ציבור, אך ישנם מקרים רבים בהם עסקים, אנשי ציבור ואפילו אנשים פרטיים נפגעים ממוניטין שלילי בעקבות תוצאות חיפוש שליליות עליהם ומצבים אלו רגישים ועדינים. חשוב ליישר קו מראש ולסכם על דיסקרטיות מלאה בתהליכים אלו".