יש מועדוני לקוחות שאתם נרשמים אליהם, מקבלים מייל אחד ושוכחים מקיומם. ויש מועדונים שבאמת משנים את הדרך שבה אתם מתכננים חופשה. מדד מרקטסט העדכני לחוויית הלקוח בענף המלונאות מציג נתונים שמספרים סיפור ברור – לקוחות הרשת שחברים במועדון ההטבות של דן מביעים שביעות רצון גבוהה מבין כלל מלונות היוקרה שנבדקו.

47% מאורחי מלונות דן הם חברי מועדון

השיעור הגבוה מבין רשתות היוקרה שנבדקו (הממוצע הענפי עומד על 43%). זה אולי נשמע כמו סטטיסטיקה יבשה, אבל מאחוריה מסתתר סיפור פשוט: כמעט מחצית מהאנשים שמתארחים בדן החליטו שהם רוצים לחזור, ובחרו להצטרף למסגרת שתתגמל אותם על כך.

ההצטרפות למועדון E-DAN היא חינמית לגמרי, ולא נדרש לחדש כל כמה זמן ולשלם דמי חידוש. ההרשמה היא דיגיטלית ומהירה ומאפשרת לכם ליהנות מהטבות כבר בהזמנה הראשונה שלכם באתר.

הנתון שבאמת מסכם את הכל

שביעות הרצון הכללית של אורחי דן מהשירות עומדת על8.5 מתוך 10– מעל הממוצע הענפי. מה שהופך את הנתון למעניין יותר הוא ההצטלבות שלו עם המועדון. לפי המדד, אורחי דן שהם חברי E-DAN מדווחים על שביעות רצון כללית, ציפיות וכוונות המלצה גבוהות באופן מובהק מאלה שאינם חברים. במילים אחרות, החברים במועדון לא רק חוזרים יותר, הם גם פשוט מרוצים יותר.

וזו בדיוק הנקודה שמבדילה בין מבצע נחמד לבין מנגנון נאמנות אמיתי. נוסף על שלל ההטבות, מודל הצבירה של E-DAN בנוי כך שהוא לא נעלם, למשל צבירת הנקודות. כל נקודתCash Danשווה שקל, שומרת על ערכה לשנתיים, וכל לינה נוספת בתוך התקופה מאריכה אוטומטית את התוקף של כל מה שכבר צברתם. אין כאן את התסכול המוכר של נקודות שפוקעות בדיוק כשהתכוונתם לממש אותן, וזה, אולי, חלק לא קטן מהסיבה שהאורחים נשארים.

נתונים בולטים נוספים מתוך המדד – יוקרה, איכות ומוניטין

נוסף על המועדון, מדד מרקטסט, המבוסס על חוויות האורחים במלונות יוקרה, קובע שרשת דן נחשבת ליוקרתית ביותר בישראל (61%) ולאיכותית ביותר(52%) בפער בולט מהמתחרות. הרשת גם נתפסת כבעלת המוניטין הטוב ביותר וכזו שמעניקה את השירות והיחס האישי הטובים ביותר. כשמצרפים לזה מועדון שכמעט מחצית מהאורחים כבר חברים בו, מתקבלת תמונה די ברורה של למה אנשים חוזרים.

בקצרה: מה מקבלים חברי מועדון E-DAN

• הנחה של 8% על כל הזמנה ישירה דרך אתר או מוקד ההזמנות של הרשת
• צבירת נקודות Cash Dan שנחשבות כסף לכל דבר
• מימוש הנקודות גם מחוץ לאירוח עצמו, ובלי דרישת מינימום צבירה
• מימוש פשוט וברור: כל נקודת Cash Dan שווה שקל אחד (כולל מע"מ)
• תוקף שמתחדש מעצמו – כל לינה נוספת בתוך שנתיים מאריכה את הנקודות שכבר צברתם
• מתנת מועדון אישית שמחכה בחדר עם ההגעה
• שדרוג לחדר הטוב ביותר בתוך הקטגוריה שהזמנתם
• מבצעים ואירועים ייחודיים השמורים לחברי המועדון בלבד

הנתונים מבוססים על מדד מרקטסט האחרון לחוויית הלקוח בענף המלונאות, 2025.

• תיירות
• מלונות בישראל
• מלונות דן