Time Out תל אביב About

Time Outתל אביב הוא חלק מרשת Time Out Global — רשת מדיה בינלאומית הפועלת ב-360 ערים מרכזיות וב-60 מדינות ברחבי העולם. Time Out הוא אחד ממקורות התוכן המקיפים והאמינים ביותר בתחומי התרבות, הקולינריה, הבילוי ותיירות עירונית. התוכן, שמתעדכן 24/7, נכתב ונערך על ידי צוות עיתונאים מקצועי מקומי בישראל, בהתאם לסטנדרטים של Time Out העולמית.
טיים אאוט
וולט WOLT

וולט WOLT

אפליקציה פינית להזמנת משלוחי אוכל שפרצה לשוק הישראלי בסוף 2018, רשמה זינוק מטורף ובתוך כמה חודשים חוללה מהפכה בסצנת המסעדנות בתל אביב. לצד ההבטחה לשכר שעתי גבוה לשליחים ובעיקר למשלוח אוכל שמגיע במהירות חסרת תקדים גם ממסעדות שבעבר לא אפשרו לכם להזמין הביתה או למשרד, עוררה וולט לא מעט ביקורת. ברכה או קללה למסעדות תל אביב ולפודיז המקומיים? ימים יגידו. כל הכתבות על וולט מחכות לכם כאן.

כתבות
אירועים
עסקאות
עגלת הגלידה של קסטה. (צילום: מתוך אינסטגרם @cassata.telaviv)

כשהחיים נותנים לימונים: המסעדות בתל אביב שעושות מהמצב לימונדה

כשהחיים נותנים לימונים: המסעדות בתל אביב שעושות מהמצב לימונדה

עגלת הגלידה של קסטה. (צילום: מתוך אינסטגרם @cassata.telaviv)
עגלת הגלידה של קסטה. (צילום: מתוך אינסטגרם @cassata.telaviv)

גם המסעדנים של תל אביב מצטרפים למאמץ המלחמתי, שחלק ממנו הוא לגמרי היכולת להזמין אוכל טוב גם תחת איום טילים איראני. חוץ מזה, אי אפשר לסמוך על אף אחד שיפצה על אובדן ימי עבודה. אז הם ממשיכים לעבוד, ואנחנו ממשיכים לאוכל טוב - אלו המסעדות שנפתחו למשלוחים וטייקאווי במיוחד לזמן המלחמה

אנחנו לא יודעים מה איתכם, אבל בימים האחרונים, מלבד ריפרוש בלתי פוסק באתרי החדשות, מצאנו את עצמנו בודקים עשר פעמים ביום מה חדש בוולט, ומי כבר הצטרפו כדי להאכיל אותנו רגשית בימי המתקפה הנוראה הזאת. והנה, חזרנו עם תוצאות. אלו כל המצטרפים החדשים לאפשרות של טייקאווי ומשלוחים הביתה, עד הריפרוש הבא.

>>מישלן סופרסטאר: שף גל בן משה ופריזם קיבלו את הכוכב שלהם

תלם

מסעדת תלם של השף ענר בן רפאל פורמן נפתחהלפני פחות משבועיים,וכבר נסגרה לפעילות עם הטיל הראשון. היום היא החלה לחזור לפעילות, כרגע במתכונת מצומצמת של טייקאווי טעים במיוחד, ובמחירים נוחים.פיצות עם תוספות יוצאות דופן (66-78 ש"ח), סלטי ירקות טריים הישר מהחקלאי (54-72 ש"ח), דגים, תבשילים חמימים ומנחמים (כולל חורשט סבזי, שהאיראנים יקנאו), קציצות דגים וממולאים (48-94 ש"ח), שניצל בחלה (68 ש"ח) וגם קינוחים כדי להמתיק את הגלולה. יש גם תפריט ילדים עם פסטה או שניצל וקרעי תפו"א (38-42 ש"ח), וגם מציעים במקום מארזי ירקות של תמיר, עם ירקות שנקטפו היום, ומכירת חיסול של תפריט היין במסעדה – כל הבקבוקים ב50% הנחה. גם מארזי עוגיות, קוקטיילים מבוקבקים במחיר נגיש של 48 ש"ח ל-200 מל', ובזמן שתמתינו להזמנה שלכם – יש כוס יין של דלתון ב28 ש"ח וסשימי שייפרס מול העיניים. חוויית טייקאווי אחרת.
ב'-ו', כרגע מ-11:00 עד 15:00.
תלם, מרכז G בכוכב הצפון, בסמטה בין מאיר יערי 17 ל-19, תל אביב

קח מיץ ותהיה אמיץ. תלם. (צילום: שחף סגל)
קח מיץ ותהיה אמיץ. תלם. (צילום: שחף סגל)

וואט סאנג

מסעדת וואט סאנג הרחיבה, ואף נפתחה לישיבה מצומצמת (לפי הוראות פיקוד העורף, כי יש מרחב מוגן בצמוד) – אבל גם התחילה לשנע את הראמן והסושי המופלאים שלהם דרך אפליקציית תן ביס. כמובן שגם אפשר לבוא לאסוף במתכונת טייקאווי, ונודה שלמרות הטמפרטורות הגבוהות שלו, ראמן דווקא נשמע לנו כמו רעיון טוב בימים האלה. אין מנחם ממנו.
הרכבת 12, אובתן ביס

ראמן ברווז גם בבית. וואט סאנג (צילום וואט סאנג)
ראמן ברווז גם בבית. וואט סאנג (צילום וואט סאנג)

תדר בוולט

איך אנחנו יודעים שהימים קשים? הפיצה גדולת המימדים של התדר מגיעה במשלוח. זה התחיל בקורונה, ועכשיו הקופסא העצומה והמאוירת עם הפיצה הכי טעימה בעיר שוב מגיעה עד הבית כי זמנים נואשים וכו'. ובכל זאת, אין ולא תהיה כמו אכילה רגשית בדמות פיצה מרגריטה של אייל שני – דקיקה, שרופה בקצוות, עם רוטב העגבניות הכי טעים בעולם ובועיות אוויר מתפצחות. יש גם אחת עם אנשובי, ביאנקה עם אורוגלה ואפילו פפרוני לרגל המצב (78-86 ש"ח). שקית שעועית יריחו ומנות ירקות נוספות תחכה לך גם בוולט אם תרצו קצת לאזן את הפחמימות.
להזמנות בוולט

הגעגועים אכלו אותנו. הפיצה של תדר. (צילום: מתוך אינסטגרם teder.fm)
הגעגועים אכלו אותנו. הפיצה של תדר. (צילום: מתוך אינסטגרם teder.fm)

קוקו נקו בוולט

הימים של התור הארוך בפלורנטין נראים לנו כמו לפני נצח, אבל האמת שהם היו רק בתחילת השנה. הזמן עובר פה לאט כנראה. הראמנייה המתוקה של פלורנטין מראה לנו שהיא יודעת לתפקד נהדר במצבי לחץ, ויודעים לפעול תחת אש בדיוק כמו שהם פעלו תחת תור. והנה המרק היפני המהביל מוצע עכשיו במתכונת וולט, לצד גיוזות מופלאות ומנחמות בעבודת יד, כי איך אנחנו תמיד אומרות? גם כיסונים הם סוג של נחמה. אנחנו באמת תמיד אומרות את זה.
34-36 ש"ח לגיוזה, 68-72 ש"ח לראמן.קוקו נקו בוולט

קוקו נקו. (צילום: מתוך וולט)
קוקו נקו. (צילום: מתוך וולט)

מכולת האחים

למרכולת של מכולת האחים, שבשגרה מציעה מוצרי מדף ומעדנייה מקומיים ונהדרים, נוספו עכשיו מנות מבושלות וערבות לחיך מבית המטבח של המסעדה. שניצלים טובים, חריימה פיקנטי, קוסקוס, פסטה עגבניות, נקניקיות ושאר מנות רבות, טריות וטובות. כמובן שהאחים כמו האחים, עסוקים גם בלבשל למפוני ההפגזות (כפרעליהם), אז נמליץ לקפוץ ולהרגיש לרגע נורמליים, לאכול משהו טוב ולתמוך בעשייה הקולינרית-חברתית הכה חשובה שלהם. FYI: יש מקלט ציבורי קרוב בלונדון מיניסטור.
אבן גבירול 26

הישר מהמכולת. האחים. (צילום: מתוך אינסטגרם @haachim_restaurant)
הישר מהמכולת. האחים. (צילום: מתוך אינסטגרם @haachim_restaurant)

עגלת גלידה קסטה

בגלידה קסטה עושים מהלימון ג'לטו לימונצ'לו, ודווקא עכשיו הוציאו לרחבה של פארק המסילה עגלת גלידה פוטוגנית ואסתטית לעילא, שמאפשרת טייקאווי נוח ומלא בשיק. אתם לא תוכלו לפספס אותה – עגלת גלידה נוטפת חן וסטייל ומעוצבת בטאץ' אירופאי מובהק, שמזכיר לנו שיכולים להיות פה ימים אחרים, ושהם עוד יגיעו. חוץ מזה, תארזו לנו דחוף ליטר וחצי גלידת מרשמלו שרוף, כי כל מצב חירום מחייב בדחיפות זלילה של הגלידה הזאת.
יהודה הלוי 12, בין 12:00-18:00

עגלת הגלידה של קסטה. (צילום: מתוך אינסטגרם @cassata.telaviv)
עגלת הגלידה של קסטה. (צילום: מתוך אינסטגרם @cassata.telaviv)

שווארמה איציק הגדול

אוקי, אם נהיה הוגנים נודה שהשווארמה של איציק הגדול הגיע לוולט ממש כמה ימים לפני המתקפה. צירוף מקרים או השגחה אלוהית? כנראה שאף אחד מהם, אבל נחמד לחשוב שאי שם יש אלוהים שממש רוצה שנאכל שווארמה שאחר כך נוריד בריצה מהממ"ק הביתה. פיתה, לאפה או בצלחת, של עגל, הודו, מיקס או שווארמת הוואגיו הידועה. בתכלס, זה בדיוק הזמן שבו נמליץ שתפנקו את עצמכם בשווארמה וואגיו. זה סוף העולם, לפחות תנסו משהו חדש, ואז תקללו את המחיר.
שווארמה איציק הגדול,בוולט

שווארמה איציק הגדול. צילום: מתוך וולט
שווארמה איציק הגדול. צילום: מתוך וולט
רוצים לקבל את ״טיים אאוט״ למייל? הירשמו לניוזלטר שלנו

גם המסעדנים של תל אביב מצטרפים למאמץ המלחמתי, שחלק ממנו הוא לגמרי היכולת להזמין אוכל טוב גם תחת איום טילים איראני....

מאתיעל שטוקמן21 ביוני 2025
ארץ המשלוחים הלא אפשריים. שליחי וולט מציפים את העיר (צילום: שאטרסטוק)

התל אביבים חזרו למשלוחים בזמן המלחמה. אבל מה הכי מזמינים?

התל אביבים חזרו למשלוחים בזמן המלחמה. אבל מה הכי מזמינים?

ארץ המשלוחים הלא אפשריים. שליחי וולט מציפים את העיר (צילום: שאטרסטוק)
ארץ המשלוחים הלא אפשריים. שליחי וולט מציפים את העיר (צילום: שאטרסטוק)

כמו בימי הקורונה ולאחר השבעה באוקטובר, גם המלחמה מול איראן הזרימה דם חדש לתחום המשלוחים היקר, שחוזר להאכיל אותנו בבית. בדקנו בוולט ומשלוחה מה אתם הכי מזמינים במשלוחים מאז תחילת שהתחיל "עם כלביא", וחזרנו רעבים מתמיד

מאז פרוץ המלחמה – הכוונה ל"עם כלביא", כי כבר אין לדעת – עם ישראל חוזר להתמכר למשלוחים. בחסות החשש מטילים, שכבר אינו מוגבל לשעות החשיכה, חברות המשלוחים מדווחות על עלייה של עשרות אחוזים בהזמנות ממרכולים, ולא רק מוצרי מזון אלא גם מאווררים, מזרנים ובריכות מתנפחות. עלייה ניכרת נרשמת גם בהזמנות ממסעדות, בדיוק כפי שקרה בתקופת הקורונה ולאחר השבעה באוקטובר. הוראת שעת חירום שאוסרת ישיבה במקום ומגבילה את הפעילות למשלוחים וטייק אוויי, וגם זה רק במידה שבמקום קיים מרחב מוגן תקני. והתוצאה: טרפת המשלוחים חוזרת גם למסעדות, אלו שפתוחות כמובן.

>>בריאים נגד טילים: מכון כושר ובר שייקים מעוצב ובריא נפתח בשינקין

מבדיקה עם חברות המשלוחים עולה כי קיים קשר ישיר ולא באמת מפתיע בין מלחמה לתאווה לפאסט פוד. על פי נתוני חברת וולט, מאז התעוררות הלביא אנו זוללים בעיקר המבורגרים (20 אחוז מסך ההזמנות), ואחריהם בפער ניכר סושי (11 אחוז), וגם אוכל אסיאתי ופיצה (10 אחוזים כל אחד). את קטגוריית ההמבורגרים בעיר מובילים סילי קיד, המוסד ופאט קאו, שמוכיחים שבכל הנוגע לקציצה בלחמנייה לתל אביבים יש רף גבוה ונכונות להשקעה כספית במוצר. רשימת 10 הסושיות הומוגנית פחות: קצת אחרי FU סושי, "סטודיו" ממתחם G צמרת וזה סושי באזל, מופיעים לא פחות מאשר ארבעה סניפי ג'פאניקה. קחו את זה מכאן לאן שנראה לכם, רצוי ללא שיפוטיות. זה בכל זאת ימי מלחמה.

היי חתיך. הקריספי צ'יקן של סילי קיד (צילום: יעל בונפיס)
היי חתיך. הקריספי צ'יקן של סילי קיד (צילום: יעל בונפיס)

בחברת משלוחה השלישייה הפותחת דומה, רק בסדר מעט שונה – אסיאתי (26 אחוז), המבורגרים ופיצות (16 אחוז כל אחד) וסושי (14 אחוז). ההתפלגות משתנה לפי שעות היממה, כשבמהלך היום יש עדיפות לשניצלים, אוכל ביתי והמבורגר, ובערב לפיצות משפחתיות ואסיאתי שבאים טוב במאנצ'יז. את רשימת המסעדות הפופולריות ביותר במשלוחה מובילים בכור את שושי, דומינו'ס וקפה טאיזו – שלישייה שמשקפת את קיבוץ הגלויות הקולינרי שבו אנחנו חיים, וגם קצת את ההיצע.

משלוחה (צילום גל איזנר)
משלוחה (צילום גל איזנר)

הבאים בתור מיט בר, שייק שאק, ארציאלי, דליקטסן ומרלן שמצביעים על אותה דיכוטומיה בין נמוך לגבוה, פיין וג'אנק – מה שבא, העיקר שהשליח יגיע. ביקוש רב למשלוחים נרשם באבולעפיה וחצ'פוריס, מקומות שמציעים פחמימות כסוג של נחמה. מסעדת האוכל היהודי הוותיקה סנדר זוכה אף היא לביקוש רב (רגל קרושה במרחב המוגן לאמיצים בלבד), וכך גם כנאפה אל ג'מילה ונייט קוקי, כי חייבים משהו מתוק ופריך על תקן פיצוי.

המאנץ' של אחרי האזעקה. נייט קוקי (צילום: my social)
המאנץ' של אחרי האזעקה. נייט קוקי (צילום: my social)

ברשתות נרשמת עלייה של עשרות אחוזים במשלוחים מגולדה, תמרה וקיורטוש, כנראה מאותה סיבת אכילה רגשית. לעומת כל העליות, ירידה מובנת נרשמת בקטגוריות המרקים והחומוס: בינינו, מי מסוגל לחשוב על מרק בחום הזה, וירידה למקלט אחרי שניגבתם חומוס יכולה להיות סיטואציה מורכבת. בנתוני המסעדות הפרסיות לא נרשם שינוי למרות הידרדרות היחסים עם איראן, ויש בכך משהו מעודד. האוכל הפרסי נהדר, אבל נראה אתכם רצים לממ"ד עם בטן מלאה גונדי. ודבר אחרון: כשהשליח מגיע, מותר לצ'פר אותו בטיפ קטן על נסיעה בתנאים מסכני חיים. את ההתחשבנות עם חברות המשלוחים נשמור ל-6 אחרי המלחמה.

רוצים לקבל את ״טיים אאוט״ למייל? הירשמו לניוזלטר שלנו

כמו בימי הקורונה ולאחר השבעה באוקטובר, גם המלחמה מול איראן הזרימה דם חדש לתחום המשלוחים היקר, שחוזר להאכיל אותנו בבית. בדקנו...

מאתשרון בן-דוד18 ביוני 2025
רגע, איפה הלקוחות? שליח וולט. צילום: יח"צ וולט

שליח לא בא: תקלה עולמית מונעת הזמנת משלוחים מוולט

שליח לא בא: תקלה עולמית מונעת הזמנת משלוחים מוולט

רגע, איפה הלקוחות? שליח וולט. צילום: יח"צ וולט
רגע, איפה הלקוחות? שליח וולט. צילום: יח"צ וולט

משתמשים שניסו להזמין מאפליקציית המשלוחים נתקלו בהודעת שגיאה בה כתוב כי "לצערנו אנחנו חווים תקלה גלובלית שמונעת מאיתנו לקבל הזמנות חדשות". טרם ידוע מתי התקלה צפויה להסתיים, אבל אל תופתעו אם תראו שליח מנמנם על ספסל // עדכון: 16:05, התקלה טופלה בהצלחה לכל השליחים

אתם שומעים את זה? נו, השקט הקטן הזה שהשתורר בעיר בדקות האחרונות. הסיבה לו היא שלפחות לזמן קצת ובמכה אחת, כל שליחי וולט עצרו לנוח. בערך לפני כחצי שעה (14:40) שירות המשלוחים של וולט עצר במלואו בשל "תקלה גלובלית", מה שאומר שגם בשטוקהולם מבואסים כי הם לא יכולים להזמין את הדג הכבוש שלהם. (עדכון:החל מ-16:05, התקלה טופלה. בהצלחה לכל השליחים).

>>שותים באחריות: הקוקטיילים הכי זולים בתל אביב, יחסית לתל אביב

הנכנסים לאפליקצייה יתקלו בהודעה הבאה: "לצערנו אנחנו חווים תקלה גלובלית שמונעת מאיתנו לקבל הזמנות חדשות כרגע, מתנצלים על חוסר הנעימות", בליווי אימוג'י לב כחול סטנדרטי. בוולט מנסים לטפל בתקלה, אבל לא ידוע נכון לעכשיו על מתי המשלוחים צפויים לחזור.

סימון התקלה באתר וולט.
סימון התקלה באתר וולט.

תקלות שכאלו, יש לציין, מתרחשות מפעם לפעם בוולט כך שאין מה להיכנס לפאניקה. אולי זה זמן טוב להיזכר במתכון הזה שאמא לימדה אתכם ומעולם לא באמת ניסיתם. פשטידת עגבניות זה הגיוני, נכון? נכון?!
מוולט נמסר:"אחנו חווים כעת תקלה טכנית גלובלית שמשפיעה על חלק מההזמנות ופועלים לטיפול מהיר בתקלה. מתנצלים על אי הנוחות הזמנית".

רוצים לקבל את ״טיים אאוט״ למייל? הירשמו לניוזלטר שלנו

משתמשים שניסו להזמין מאפליקציית המשלוחים נתקלו בהודעת שגיאה בה כתוב כי "לצערנו אנחנו חווים תקלה גלובלית שמונעת מאיתנו לקבל הזמנות חדשות"....

מאתמערכת טיים אאוט22 במאי 2025
זאת נחמה קטנה ואנחנו ניקח אותה. דלי אלהמברה (צילום נועה קסטיאל ואילן שפירא)

תניחו לעצמכם: 3 מקומות מהטופ של וולט שמותר להזמין מהם היום

תניחו לעצמכם: 3 מקומות מהטופ של וולט שמותר להזמין מהם היום

זאת נחמה קטנה ואנחנו ניקח אותה. דלי אלהמברה (צילום נועה קסטיאל ואילן שפירא)
זאת נחמה קטנה ואנחנו ניקח אותה. דלי אלהמברה (צילום נועה קסטיאל ואילן שפירא)

בימים כתיקונם אנחנו כועסים על וולט, אבל היום אנחנו זועמים ועצובים בבית וזה ייגמר כנראה בכניעה לאפליקציה ולאכילה רגשית. ואם כבר נכנעים, עדיף שזה יהיה לשלושה עסקים קטנים ומצוינים עם ציון וולט ממוצע מעל 9.2 ותמורה מעולה לכסף. תזמינו משהו ביתי, משהו טוב, משהו מתוק

כן, כולם כועסים על וולט, המחירים טסו לשמיים, יש בינינו במערכת מי שהפחיתו ויש מי שהחרימווישמי שניסו וכשלו, אבל היום הקשה הזה הוא יום שבסופו או בעיצומו תשברו ותזמינו כנראה אוכל הביתה. לצאת "לבלות" זאת לא באמת אופציה, ובתוך הדיכאון הכללי אפשר להניח בצד את המחלוקות על וולט+ ולהיכנע לקלות הבלתי נסבלת של האפליקציה. ואם כבר מזמינים, בחרנו להמליץ היום על שלושה עסקים קטנים ומצוינים עם ציון וולט מצטבר מעל 9.2, מקרה נדיר שבו חוכמת ההמונים אשכרה מפגינה חוכמה. לא טוב לכם?תמיד יש לנו המלצות אחרות.

>> ובכן כן, אייל שני מציע פיתה עם פתיתים. אבל רגע, לא לכעוס
>> תות קראנצ'י?! שוק הנמל מזמין אתכם לטעום את פירות העתיד

משהו ביתי // ציפי ובניו

למה כדאי:מסעדת ציפי ובניו הפלורנטינאית היא מקום משפחתי ונטול הייפ, אבל היא גם להיט וולט גדול בזכות האוכל הביתי הטוב שמגיע בכמויות נדיבות ובמחיר הוגן, ונותן תמורה יפה מאוד לכסף. מהמקומות הכי משתלמים בוולט, בטח אם אתם גרים בשכונה.
מה טעים:בשבילנו מפרום או קציצות דגים בפיתה. רגע, למה "או"?
אווירה:ציון 9.2 שממש מגיע לה. זה יום טוב מאוד לאוכל שמישהו בישל לכם ומזג בנדיבות, ואין מנחם מאוכל ביתי כזה.
>>מזמינים כאן

נדיבה ומשתלמת. ציפי ובניו (צילום: וולט/ציפי ובניו)
נדיבה ומשתלמת. ציפי ובניו (צילום: וולט/ציפי ובניו)

משהו טוב // דלי אלהמברה

למה כדאי:דלי אלהמברה הפך בשנים האחרונות במהירות הבזק למוסד יפואי אהוב, גם כקפה-בר-יין וגם כדליקטסן שמקדם תוצרת מעולה של מחלבות קטנות ויצרנים ישראלים זעירים. מקום שכיף לשבת בו ומתברר שכיף להזמין.
מה טעים:מרק חרירה יפואי וכריך פורל כבוש, קומפורט-פוד אמיתי.
אווירה:ציון 9.6 שהוא לא פחות ממדהים, משלוחים מתוקתקים, ואת האופציה להזמין דיל זוגי של גבינות, ירקות, לחמים, ממרחים ויין כדאי לשמור בראש לדייטים שווים.
>>מזמינים כאן

דלי אלהמברה (צילום: יעקב בלומנטל)
דלי אלהמברה (צילום: יעקב בלומנטל)

משהו מתוק // שטפן

למה כדאי:אין חובב קינוחים שמכבד את עצמו שלא מכיר את הגלידריה/בייקרי האוסטרית של שטפן מאכר בטשרניחובסקי, מקום שחייב להיות בכל רשימת טופ-5 גלידריות בתל אביב עם איכויות וייחוד שאין בשום מקדש קינוחים אחר בעיר. נהדר לראות שזה עובד לו גם במשלוחים.
מה טעים:גלידות מיוחדות להפליא וליין מאפים וקונדיטוריה מסחרר שמככבים בו לינצר טורט נפלא, קרדינל שניטה קצפתי וכמובן שגם קלאסיקות כמו שטרודל אוסטרי אמיתי וזאכר טורט כמו בווינה. אכילה רגשית מושלמת.
אווירה:עם ציון 9.2, שטפן האירופית מתבססת כאחת הגלידות המועדפות במשלוח בתל אביב. כל הכבוד תל אביב!
>>מזמינים כאן

גם בייקרי אוסטרי, גם גלידה ארטיזינלית מעולה. שטפן (צילום: אמיר מנחם)
גם בייקרי אוסטרי, גם גלידה ארטיזינלית מעולה. שטפן (צילום: אמיר מנחם)
רוצים לקבל את ״טיים אאוט״ למייל? הירשמו לניוזלטר שלנו

בימים כתיקונם אנחנו כועסים על וולט, אבל היום אנחנו זועמים ועצובים בבית וזה ייגמר כנראה בכניעה לאפליקציה ולאכילה רגשית. ואם כבר...

מאתמערכת טיים אאוט20 בפברואר 2025
התרוממות במחיר. וולט על פסל "התרוממות" של מנשה קדישמן. (צילום: ויקיפדיה ברשיון cc 3.0)

"וולט פוגעים קודם כל בשליחים ובעסקים, ועכשיו גם בלקוחות"

"וולט פוגעים קודם כל בשליחים ובעסקים, ועכשיו גם בלקוחות"

התרוממות במחיר. וולט על פסל "התרוממות" של מנשה קדישמן. (צילום: ויקיפדיה ברשיון cc 3.0)
התרוממות במחיר. וולט על פסל "התרוממות" של מנשה קדישמן. (צילום: ויקיפדיה ברשיון cc 3.0)

עם כמה שאתם כועסים על העלאת המחירים של וולט, המסעדנים כועסים עוד יותר. לפחות אלו מהם שמוכנים לדבר מבלי לחשוש שבשירות המשלוחים יתנכלו להם. "הם לוקחים 30 אחוז, איפה הרווח שלי? וברוב חוצפתם הם שולחים מכתבים 'שלום שותף יקר'. והם צודקים - הם גם שותף וגם יקר"

אם מישהו יטרח לבדוק מהי המילה שהכי חזרה על עצמה בתקשורת בימים האחרונים – אחרי "חטופים" ו"מאמן כושר מיבנה" – התשובה תהיה ככל הנראה וולט. ההתייקרות הפתאומית של הבילוי החביב עלינו חורכת את הרשתות החברתיות, ובקבוצות העירוניות כבר מסתמן מרד צרכנים. הרוחות מתלהטות גם בקבוצות השליחים, ומי שחסרים בתמונה הם המסעדנים עצמם – פרטלציוץ זועם של אסף בריטבעלי "התחתית", הצד היצרני במשוואה אינו ממהר להגיב. "מוקדם מדי לתגובה אמיתית אז מעדיפה לחכות ולהבין לאן זה הולך", אומרת המסעדנית עפרה גנור, שמול המזללה האסיאתית שלה "שי-שי" יש פקק קבוע של שליחים ואופנועים. אחרים סירבו להתראיין, בעיקר שפים עם פרופיל גבוה שכנראה חוששים לפתוח חזית ובעלי עסקים בקנה מידה גדול. כמו תמיד – שוב דופקים את הקטנים והחלשים.

>>עצוב: באן מי נונג נסגרה. בתל אביב לא מספיק להיות מסעדה נהדרת

קובי פלשמן, בעלי הפופ אפ "קובי בוריטו" באלנבי, לא פוחד מאף אחד. הוא ובת זוגו טימור כהן הרימו מיני-קמפיין נגד מה שהוא מכנה "החברה הקצת־הרבה חזירית". "וולט גוזרים אוטומטית 30 אחוז, שזה מוגזם לגמרי, ולא משנה אם מכרת ב-40 או ב-400 שקל", הוא אומר. "ולמסעדות אין ברירה. אני לא אומר שהם לא מספקים שירות – הם כן, אבל הוא לא שווה 30 אחוז. ואז הם גוזרים קופון גם מלקוח הקצה ומהשליחים, ועכשיו עוד העלאה כדי להניע אנשים לדיל משתלם כביכול".

"אף אחד לא מרוויח מוולט חוץ מוולט. לא הלקוח ולא בית העסק. אין לי שולי רווח לתת לוולט כי התמחור שלי ממילא נמוך, ואני נגד עוד לפני המהלך ההזוי שהם עשו" (דין שושני, Wabi)

את הדברים הנוקבים פלשמן מבסס על ניסיונו הפרטי. בחודשים האחרונים הוא עוצר את האפליקציה בימי שישי בגלל עומס לקוחות, אך גם מפני שהחזירות מעצבנת אותו. "וולט מוציאים לי כסף מהכיס על משהו שלאו דווקא משתלם לי, והרבה יותר נחמד שבאים אנשים. אני לא מנסה לחנך אף אחד לצאת מהבית אבל אם יש משהו טוב ואין אותו בשליחות, עדיף פשוט להגיע. הרבה יותר כיף להאכיל אנשים ישירות, ובישיבה במקום מקבלים מוצר הרבה יותר טוב".

הסטורי שבישר על המרד הבטיח צ'ופר למי שיסיר את האפליקציה, הפך ויראלי בכלום זמן. אמש (ה') הוא כבר פרסם שמי שמעלה סטורי מהמקום עם ההאשטאג #הכיכיףבליוולט יקבל טאקו חינם. פלשמן מדגיש שהוא אינו מתכוון להשחיר אף אחד, אלא רק להאיר את המצב, ומספר על עשרות לקוחות שהסירו את האפליקציה מטעמי הזדהות בלבד. "אנשים מחקו בלי שום קשר ולא כדי לרכוב על המבצע. אני בטוח שוולט לא בוכים במשרדים שלהם, אבל אני יודע שהם בדקו מי אני ומה אני".

קובי בוריטו במרד וולט. (צילום: מתוך אינסטגרם kobiesburrito)
קובי בוריטו במרד וולט. (צילום: מתוך אינסטגרם kobiesburrito)

בדיוק כמונו, שמאז הקורונה רגילים לאוכל וקניות עד פתח הבית, גם המסעדנים הפכו תלויים בוולט. מאזההנפצה האחרונה, היחסים שהחלו באהבה גדולה הצטננו, וליד אחת ההמבורגריות הטובות בעיר ראינו השבוע הרבה יותר שליחים בכתום מאשר בטורקיז. את אלי דוידור, בעלי ספוט הכריכים "סבתא סנדוויץ'", זה לא מרגש במיוחד. בעיניו אין הרבה הבדל בין וולט לסקנד בסט שהם משלוחה ותן ביס. מבחינתו חברות המשלוחים אינן מתחרות זו בזו, ועל תכנית המנויים וולט פלוס יש לו בטן מלאה. "המהלך משפיע על כולם לרעה, חוץ מאשר על וולט", הוא פוסק. "מה ששילמתי באחוזים נשאר, ואליו נוסף תשלום על כך שאנשים מזמינים ממני דרך וולט פלוס. כדי להחזיר את ההוצאה אני צריך להעלות מחירים, ואז אני יקר ומי יזמין ממני".

כבעלי עסק קטן דוידור מרגיש לקוח שבוי. "עסקים גדולים עם גב יכולים לשחק את המשחק כדי לשרוד את ההתייקרות", הוא אומר, "אבל לי אין דרך לפתור את זה". הוא מספר על משלוחים שממתינים לשליח שעה ויותר, ומתבאס מהגזירות החדשות. "וולט פוגעים קודם כל בשליחים ובעסקים, ועכשיו הם פוגעים גם בלקוחות. אנחנו צרכנים גרועים ואין תחרות במדינה, ובסוף הכול מתכנס לפגיעה בלקוח. הפסקת האש שנחתמה אמורה לעודד אנשים לצאת, אבל אני לא רואה אותנו חוזרים למספרים שלפני המלחמה. אנשים לא יפסיקו להשתמש בוולט ויחזרו לאכול במסעדות, אלא פשוט יעברו לתן ביס ומשלוחה".

מצלצלת לעזרה. אורית מושקוביץ, השפית של מיטש (צילום: מתוך עמוד האינסטגרם mitch.tlv)
מצלצלת לעזרה. אורית מושקוביץ, השפית של מיטש (צילום: מתוך עמוד האינסטגרם mitch.tlv)

אורית מושקוביץ, בעלת ספוט הקבב הרומני "מיטש", ניסתה לגייס את איגוד המסעדות בישראל כדי לשפר את תנאי העסקה מול ענקית המשלוחים. היא פנתה ליו"ר הקודם שי ברמן וללא הועיל (גם לפנייתנו לא התקבלה תגובה מהאיגוד ומעמותת "מסעדנים חזקים ביחד"). "הקבוצות הגדולות לא משלמות לוולט את מה שאני כעסק קטן משלמת. פניתי לאיגוד ושאלתי למה אנחנו לא עושים חרם על וולט ולא מפסיקים לעבוד איתם, ולא קיבלתי תשובה", היא אומרת בכעס.

"הם לוקחים 30 אחוז, איפה הרווח שלי? הגדולים משלמים 25-22 אחוז אבל הם לא מוכנים לדבר כי הם כן נהנים. וולט דופקים אותנו הקטנים, ובמקום לעזור לנו הם הולכים יד ביד עם הגדולים ובעצם לא נותנים לנו אפשרות לחיות. וברוב חוצפתם הם שולחים מכתבים 'שלום שותף יקר'. והם צודקים – הם גם שותף וגם יקר". דין שושני בעלי Wabi חוסך לעצמו לבטים. עוד בסיבוב הקודם של הראמנייה הוא הצהיר כי אין בכוונתו להצטרף לשירות המשלוחים של וולט, וכי הוא מוותר מראש על הרווח הזעום ממשלוחים. "אף אחד לא מרוויח מוולט חוץ מוולט. לא הלקוח ולא בית העסק. אין לי שולי רווח לתת לוולט כי התמחור שלי ממילא נמוך, ואני נגד עוד לפני המהלך ההזוי שהם עשו".

רגע, איפה הלקוחות? שליח וולט. צילום: יח"צ וולט
רגע, איפה הלקוחות? שליח וולט. צילום: יח"צ וולט

בניגוד לדוידור, מושקוביץ ושושני שמביעים התנגדות ברורה, כל אחד ממקומו ומטעמיו, יש מי שמקבל את הצעד שוולט נוקטת בו בהבנה. מ', בעלי המבורגריית בוטיק מצליחה, מסיק משערי המנייה שוולט אינה חברה רווחית ועל כן שינוי המודל מחויב המציאות. הגישה הסלחנית כנראה נעוצה בכך שהמסעדות שלו נהנות מתנועת לקוחות פיזית, שמצמצמת את החשיפה. "מסעדה שנשענת ברובה על וולט לא יכולה להרוויח. אם הייתה לי עכשיו מסעדה שעובדת רק במשלוחים – זה היה גומר אותי. מדובר כאן על עוד 20 אלף ש"ח בחודש, וזו גזירה שיכולה לגמור מקום קטן. כאיש עסקים המהלך הגיוני בעיניי, אבל וולט עשו אותו בצורה אגרסיבית מדי".

לשאלה אם המסעדנים יכולים לעשות משהו כדי להמתיק את רוע הגזירה הוא מניד בראשו לשלילה ומפנה אצבע מאשימה כלפינו, הצרכנים. "אין פיתרון שיכול לרצות את הקהל הישראלי פרט למהירות. מנסיוני הרב במשלוחים, ואני מהלקוחות הראשונים של החברה מיום פתיחתה – כולם יחזרו בסוף לוולט. בוולט יש משהו אירופאי שאין שני לו בנראות, בהנגשה ללקוח, בשירות הלקוחות ובחוכמה של המערכת, שמשאירים את המתחרים הרחק מאחור. הלקוח הישראלי אוהב הכול מהר ופיין ורוצה את המוצר המושלם ולשלם מעט. ואין קסמים. משהו תמיד בא על חשבון משהו אחר".

רוצים לקבל את ״טיים אאוט״ למייל? הירשמו לניוזלטר שלנו

עם כמה שאתם כועסים על העלאת המחירים של וולט, המסעדנים כועסים עוד יותר. לפחות אלו מהם שמוכנים לדבר מבלי לחשוש שבשירות...

מאתשרון בן-דוד1 בפברואר 2025
יותר ממכר מטלגראס. צילום: יח"צ וולט ישראל

תהרגו את השליח: כך ניסיתי להיגמל ממשלוחי וולט, ולגמרי נכשלתי

לפעמים חרם צרכנים הוא הפיתרון הקל, ולפעמים זה מרגיש כמו להיפטר מההרגל האחרון שעוד משאיר אותנו שפויים במציאות משוגעת. יעל שטוקמן...

מאתיעל שטוקמן26 בינואר 2025
צילום: יח"צ וולט ישראל
מקודם

תתפלאו, אבל המנוי החדש של וולט יכול לחסוך לכם כסף

Wolt יצאה בבשורה חדשה ללקוחות ואנחנו פה לעשות סדר בבלאגן. המנוי החדש יכול לחסוך בין מאות לעשרות שקלים בחודש, אז ככה...

מאתTime Out Boutique22 בינואר 2025
רגע, איפה הלקוחות? שליח וולט. צילום: יח"צ וולט

מהפיכה בוולט: עליה בדמי התפעול, השוואת מחירים, מנוי חודשי ועוד

חברת המשלוחים הבינלאומית כבר עשתה מהפיכה בשוק עם הגעתה לארץ, וכעת מציגים שורה של שינויים שאמורים להפוך את חוויית הקניה לטובה...

מאתמערכת טיים אאוט20 בינואר 2025
אלמוג כהן בגימנסיה הרצליה (צילום: יהושע יוסף/ישראל היום/עדות מקומית 2024)

2024 אאוט: איך בכלל מסכמים שנה ארורה שכזו?

באמת שכבר בא לנו שיגיע מחר ונוכל להגיד שסיימנו עם 2024, כי אף אחד לא נהנה מהשנה הזו. אבל למען דורות...

מאתחברות מערכת טיים אאוט31 בדצמבר 2024
צילום: גיא פריבס/גטי אימג'ס

השנה במשלוחים: בוולט סיכמו את ההזמנות שלכם וגילו דברים מעניינים

עלייתה של השווארמה, גידול של 300% בהזמנת תרופות הרגעה, ואיזה חטיפים ליל הכטב"מים מאיראן גרם לכולנו להזמין? בשירות המשלוחים וולט מסכמים...

מאתמערכת טיים אאוט23 בדצמבר 2024
ראו עוד
popup-image

רוצה לקבל גיליון טרי של TimeOut עד הבית ב-9.90 ש"ח בלבד?

(במקום 19.90 ש"ח)
כן, אני רוצה!