• Facebook
• Twitter
• Email

משבר הקורונה מוביל כנראה לקריסה כוללת של הכלכלה והמשק, אבל ענף אחד ממשיך לפרוח: משלוחי אוכל. אל Wolt ותן ביס מצטרף עכשיו שירות משלוחים חדש ואטרקטיבי: שת"פ בין אתר ההזמנות "משלוחה" ו-Gett Delivery (שירות המשלוחים של חברת Gett), מציע ללקוחותיו אטרקציה בדמות הזמנת משלוח למרחקים גדולים יותר בין המסעדה ליעד המסירה, הרבה מעבר לארבעת הקילומטרים הנהוגים בענף המסעדנות.

את האטרקציה האמיתית מציע השירות דווקא למסעדנים: בעוד חברות משלוחים כמו וולט גובות מהם בין 20 ל-30 אחוז מהיקף מכירות המזון שהן משנעות, שיתוף הפעולה בין משלוחה ו-Gett Delivery יאפשר את הורדת את עלות המשלוח למסעדה עד לעשרה אחוזים בלבד משווי ההזמנה.

וכמה זה יעלה לכם? עלות המשלוח לצרכן עד למרחק של 2 ק"מ תנוע בין משלוח חינם ל-10 שקלים, בהתאם לגובה ההזמנה, כאשר כל קילומטר נוסף עולה 4 שקלים. שירות המשלוחים החדש תומך במסעדות בתל אביב, כך שסועדים בערים מרוחקות יותר כמו ראשון לציון או הרצליה יוכלו להשתמש בו. בקרוב יורחב השירות גם לתמיכה במסעדות בערים נוספות.

"חברות שליחויות בבעלות זרה הפועלות בישראל מנצלות את גובה ההזמנה לניפוח עלויות המשלוח ונוגסות עד 30 אחוז מגובה ההזמנה", אומר דניאל רחמים, מנכ"ל משלוחה. "זה מקשה על המסעדות, במיוחד עכשיו שכל הכנסותיהן ממשלוחים. בשירות החדש שהשקנו הפחתנו את העלות למסעדה בצורה מדורגת בהתאם לגובה ההזמנה. אנחנו מאפשרים למסעדנים להרוויח יותר ובטוחים שהמהלך בסופו של יום יבוא גם לטובת הצרכן הסופי".

• אוכלים שותים
• משלוחים
• קורונה
• משלוחי אוכל בימי קורונה
• גט טקסי
• הבועה
• וולט WOLT

ביום הראשון זה נשמע נחמד. הרעיון הזה של מנוחה, שקט מאנשים, אי היכולת ללכת לכל מיני מפגשים שניסיתם לדחות גם כך. ביום השני כבר סיימתם מטלות שדחיתם זמן רב בעבודה (או ביום השלישי אם אתם לא אנשים פרודוקטיביים), עשיתם ספונז'ה וקיפלתם בגדים. ביום השלישי כבר מאסתםבנטפליקסוהבנתם שצריך קצת זיקה לחיים שבחוץ. ולכן, הנה רשימה מעודדת ומקיפה שתאפשר לכם לנהל את החיים התל אביבים הפריווילגיים שלכם בממלכה הביתית המבודדת מבלי להרגיש אשמה על זה שהייתם בבלומפילד או בחו"ל בתזמון הלא נכון. והכי חשוב: החזיקו מעמד ותהיו בריאים.

1. איך לשנע דברים הביתה

בין אם שכחתם את המטען בעבודה ובין אם אמא שלכם רוצה לצ'פר אתכם בתפנוקים מנחמים בלי לעשות את הנסיעה לעיר או לרחוב שלכם,תוכלו לפתוח את אפליקציית Gettולבקש שהשליחים של גט דליברי יביאו לכם עד פתח הדלת הסטרילית שלכם את שרציתם, ואפילו אפשר לעקוב אחר מסלול הנסיעה שלהם ולראות מהי הדרך והזמן שמפרידים ביניכם לבין מה שהזמנתם כמשלוח. ממש כמו עוזר אישי שיכול לנסוע במקומכם להביא את מה שחסר לכם. אל תשכחו לשים מסכה כשאתם פותחים את הדלת לשליח (ואם אפשר, שישאיר לכם את זה מחוץ לדלת. בשביל מגע אנושי תציירו פרצוף על כדורעף).

2. איך להשיג אוכל טוב

צריך להודות באמת הקשה כפי שהיא: גם במצב שאינו בידוד והסגר ל-14 ימים בבית, שירותי המשלוחים החכמים כמו וולט ותן ביס הם חברינו הטובים והאהובים ביותר.האפליקציה של וולט, ששליחיה הכחולים משתלטים על כל חלקת דיווש טובה בעיר, יכולים לספק לכם משלוח של מה שבא לכם לאכול ממגוון ענק של מסעדות בעיר וכך גם חברת המשלוחים תן-ביס יכולה לספק לכם משלוח אוכל, שמאפשר לצפות בזמן ההגעה, ואם אתם מעובדי המשרד ברי המזל האלה שיש להם יתרה לנצל, תוכלו להזמין את האוכל אליכם בתן-ביס בכרטיס העובד שלכם.

3. כך תתקמבנו על פירות וירקות

כן. זה מתנגש עם הסעיף הקודם, אבל ככה אנחנו אוהבים פרדוקסים (וגם לחסוך כסף זה רעיון לא רע). המודעות לאכילה נכונה ובריאה נמצאת גבוה בלייף סטייל התל אביבי ואם אתם נמנים באנשים שמעדיפים עגבניית תמר נחשקת במקום טוסט אלישע באמצע הלילה, שווה שתירשמו לשירות משלוחים שיעזור לכם לאכול כמו שצריך בבידוד. המגוון פה רחב: אפשר להזמין דרךshookit,כרמלה, או אפילוירקות אורגניים דרך משק חביביאןאו חקלאים אחרים (ואם אתם בעניין של הזמנות מסופרמרקט אזקשת טעמים היא הפייבוריטית החדשה שלנו). באנו לומר – יש חיים ירוקים גם באונליין, והרבה מהם, אז תגגלו ותמצאו את שחשקה נפשכם הבריאותית.

4. פארם, פארם, פארם

חנויות פארם הן תמיד שילוב בין כמיהה צרכנית לבין צורך אמיתי במוצרים כמו חיתולים לתינוק, קרמים ותרופות (חמסה חמסה!). בזמן בידוד, ייתכן שיעלו צרכים כאלה ואפשר לספק אותם במגוון אתרים שמאפשרים לקנות מוצרי פארם וגם להזמין את המוצרים במשלוח:

מדי-לינק: אתר שמספק פלטפורמה להרבה מותגי פארם וכולל אפשרות למשלוח ומבצעים

סופר פארם אונליין: מאפשר גם הוא לקיים משלוחים ולצפות בהטבות מיוחדות לאתר

Be online – רשת הפארם של רשת שופרסל מספקת שירות משלוחים גם היא

https://www.instagram.com/p/B9gs7rhJ5G9/

5. עכשיו כבר מותר להשוות?

אז כבר אמרנו: להזמין מוצרים ומצרכים בסופרמרקט זה מה שצריך עכשיו, ואפילו די בקלות ביעילות גם כשמערכי המשלוחים קורסים מעומס. תהיה רשת הסופרמרקטים המועדפת עליכם אשר תהיה, המצוקה הכלכלית המסתמנת מבליטה את מיי סופרמרקט,שירות חינמי וחשוב שזמין גם באפליקציה וגם באתר אינטרנט נגיש, ומאפשר להרכיב סל קניות ולאחר מכן לבחור את הרשת שבה הסל הזה הכי משתלם. בנוסף, תוך כדי הרכבת הסל, האתר מאפשר כל מיני המלצות להחלפת מוצרים דומים במחיר זול יותר כדי לחסוך לכם עוד כמה שקלים. תודו לעצמכם אחר כך.

6. להוציא את הכביסה המלוכלכת

אנחנו חלוקים בעניין הסעיף הזה. מצד אחד, נראה לנו שבידוד מספק זמן רב להשלים את כל הכביסות שדחיתם ואפילו לטפל בסלסלה הזאת שמרכזת את כל הגרביים שלא מוצאים להם התאמה כבר יובל. מצד שני, אם אין לכם מכונת כביסה או שבכל זאת הבידוד לא החדיר בכם מוטיבציה להקמת מפעל כביסה ריחנית בדירה,דרך האפליקציה של כביסיתוכלו להזמין שירות כביסה או גיהוץ ולעקוב אחר הסטטוס של ההזמנה שלכם. יעיל, פשוט וטוב. אפשרות אחרת היא פשוט לזרוק הכל לאמבטיה מלאה באלכוג'ל, רק בהצלחה עם למצוא אלכוג'ל.

7. דמיינו שאתם בקייטנה

אם אתם מוצאים את עצמכם בבידוד, חל"ת או עבודה מהבית, כל מה שחסר לכם כדי להרגיש את טעם החופש – ממש כמו כשהייתם ילדים – זה שוקו ולחמניה.איך קסם לנו השירות הזה בצעירותנו, חלום על סנדוויץ' מפנק מחוץ לדלת כשאנחנו מתעוררים. ישנן מיני חברות בוקר שמספקות משלוחים עד פתח הבית של גבינות, לחמניות, לחמים ומאפים, כך שתוכלו לפתוח את היום באנרגיות טובות של קייטנה.טרי על הבוקר יביאו לכם את כל הגודיזעד השעה 06:30, במחירי מכולת ותוספת עדינה של 2.10 ש"ח עבור דמי שירות (התשלום בסוף החודש באשראי, לא מגיעים לכל האזורים בתל אביב);גם בשירות החביב מילקמןיספקו לכם דברי מאפה שווים לבחירתכם באפליקציה.

8. הבר פתוח: אלכוהול לא יזיק

דעיכתם הצפויה של חיי הלילה תהיה שעתו הגדולה של הבר הביתי בסלון שלכם.יין צרפתי, שמפניית מגדלים או ג׳ין בוטיקי הם מוצרי צריכה בסיסיים, בטח אם אתם בבידוד. גם את אספקת האלכוהול שלכם תוכלו לקבל במשלוח עד הבית, למשל באתר שלרשת דרך היין,באתר המשלוחים פאנקואו, אם אתם באמת מפונקים,בחנות היין ג׳יאקונדההמתמחה ביינות מיוחדים ממבחר אזורי גידול שלא תוכלו להגיע אליהם בחודשים הקרוביםאוברשת מאנו וינושמחזיקה מבחר של יינות משובחים במחירים נוחים. אלכוהוליזם לא נראה כמו בעיה כרגע.

9. דוגי סטייל: לרדת על ארבע

החברים הכי טובים שלכם, אלו שאתם שואבים כל היום את שערותיהם ברחבי הבית, לא כלולים בחובת הבידוד. הם צריכים לטייל ולעשות את צרכיהם בשלווה. תוכלו תמיד לנסות את השיטות המסורתיות יותר לאיתור דוגווקר/ית אמינים כמו פוסט פייסבוקי לחיפוש, או שתוכלו להקל על עצמכם ולהוריד אתהאפליקציה של דוגיזשמאפשרת לאתר דוגווקר מקצועי וגם לעקוב בזמן אמת אחר הטיול שמתקיים. כמו כל אפליקציה שירותית יש גם שירות לקוחות וצ'אט כך שתוכלו להיות בקשר על כל מה שאתם צריכים. ווף ווף.

10. קחו מספר: בירוקרטיה עכשיו

עכשיו אתם לבד בבית ונגמרו לכם הדברים לעשות. אין מנוס מלטפל בכל המשימות הבירוקרטיות שדחיתם כבר חצי שנה (ובצדק). זה בדיוק הזמן לשלם חשבונות, לבחון בדקדקנות את חיובי האשראי, לבדוק את הפנסיה שלכם, לקבוע תור דיגיטלי לרופא מומחה ולהשכיל קצת לגבי ההטבות שאתם זכאים להן במהלך התפרצות הקורונה בארץ. למשל, הידעתם שאם אתם בעלי עסק ונפגעתם מהמשבר הנוכחי, אתם זכאים להלוואה בערבות המדינה?תוכלו לקבל פרטים נוספים כאן.

11. שתו מים ועקבו אחר ההוראות

כל מה שצריך לדעת ולעשות בהקשר של נגיף הקורונה באפליקציה אחת. דיווח על בידוד? מידע על התפשטות? הודעות מהרשויות. אפליקציה בשםCoronApp, שהושקה על ידי משרד הבריאות כדי לתת מידע ותמיכה בכל הנוגע לנגיף שהשאיר אותכם בבית מלכתחילה, היא המקום הנכון לעקוב.זה הזמן להוריד אותה אל המכשירים שלכם.

12. למה אתם לא לומדים?

בזמן שכולנו מסוגרים בבית, כולנו אונליין. ובזמן שכולנו אונליין, כולנו יכולים ללמוד משהו. הנה הזדמנות:קמפוס IL, המיזם הלאומי ללמידה דיגיטלית, ביוזמה משותפת של מטה ישראל דיגיטלית במשרד לשוויון חברתי והמועצה להשכלה גבוהה, היא פלטפורמה נוחה ביותר שמאפשרת לימודים עצמאיים של קורסים אקדמיים או מקצועיים בקצב ובזמן שלכם – ובחינם. יש אפילו תת קטגוריה של קורסים בעת בידוד שיוכלו לגוון לכם את הזמן, כמו לימודי מבוא לפסיכולוגיה או רעיונות מרכזיים בפיזיקה או אפילו word אם תרצו לרענן כישורי מחשב. נותנים לכם – תקחו.

13. מה קורה? אני קורא

אז כן, אתם הולכים לחרוש את האמא של הטלוויזיה ולטחון את נטפליקס, אבל יגיע שלב שבו תרצו שקט מהמסכים, שיאפשר לכם לממש סוף סוף את ההבטחה התמידית לסיים את הספר ששמתם לקריאה ליד המיטה. ומה קורה אם בא לכם ספר חדש או שתרצו דווקא להאזין לסיפור? הנה שתי המלצות חמות: 1. פרויקט הסיפור הקצר, עםסיפורים מסודרים היטב לפי נושאים, בחלקם יש אפשרות לשמוע את הסיפורים מוקראים. יש תרגומים מצוינים ואפילו אומדן לזמן קריאה, והכי כיף –האתר הוא חינמי, איכותי ונעים;2. לבלוע ספרים באתר עברית, בו תוכלו לרכוש עותקים דיגיטליים אבלגם להזמין משלוח פיזי שיביא אליכם את הספר עד הבית.

14. יוטיוב, שבנו אליך שנית

האתר הזה ממש לא חדש, בטח שמעתם עליו, אבל ידעתם כמה זמן אפשר לשרוף בו ביעילות ובחוכמה אם עושים בו בינג' מדויק? אפשר ללמוד שיעורים בנושא שמעניין אתכם, לשמוע הרצאות שהועלו אונליין, לצפות בסרטונים על ספוקלציות חייזרים, לקבל השראה ממתכונים, ללמוד איך אפשרלהכין דברים בבית DIY סטייל כהכנה לאפוקליפסהואפילו לעשות אימוני כושר כמו יוגה וזומבה אם בא לכם קצת לרקוד ולשרוף קלוריות. כנסו, חפשו משהו שמעניין אתכם ותנו לאלגוריתם למשוך אתכם אל תוך החור השחור המסחרר של התוכן. התמכרות מובטחת.

15. חידה: מה זה קליקבייט?

אם כבר אנחנו במסכים, ואם כבר אנחנו בבית, עדיף שנדע איפה אנחנו מדורגים בכל מיני חידונים. כי זה מאוד מאוד חשוב לנו לדעת כמה אנחנו זוכרים מהנייניטיז וכמה רחובות אנחנו מזהים בתל אביב, וקריטי לנו בשעת משבר לדעת כמה טוב אנחנו מכירים את "חברים".לכל החידונים הכי כיפים של טיים אאוט, לחצו כאן.

16. קידום עצמי חסר בושה

אתם ודאי כבר יודעים שהשעמום הוא אויבו המר של המתבודד. כאן נכנס לתמונה אלמנט ההפתעה: מארזי ההפתעה של הקולגות שלנו במגזין "את" –ביוטיבוקסו"את VIP BOX"– יכסו את יומכם המשמים בדוק של ציפייה מענגת. המארזים, שמגיעים עד הדלת עם שליח, מכילים מבחר מוצרים שנאצר בקפידה, לצד הגיליון החדש של מגזין הלייפסטייל הכי שווה והכי פמיניסטי שאנחנו מכירים. ביוטיבוקס מכיל מוצרי איפור וטיפוח של חברות מוכרות לצד מותגים מקומיים וחדשים שכדאי להתנסות בהם, ובמארז "את VIP BOX" תמצאו גם מוצרי טיפוח וגם פריטי אופנה, תרבות ועוד מיני גודיז שוברי שגרה. ומה תעשו עם מוצרי הביוטי החדשים שלכם כשאסור לכם לצאת מהבית? א. בידוד הוא הזדמנות מושלמת להנהיג את רוטינת הניקוי+טיפוח שתמיד רציתם ולא הספקתם. ב. טוטוריאל איפור באינסטוש לייב, כמובן.

• הבועה
• שליחים
• גט טקסי
• קורונה
• וולט WOLT
• תן ביס

• Facebook
• Twitter
• Email

"יפה לתל אביב גשם", אומרים מדי חורף אנשים שככל הנראה עובדים מהבית או שיש בבעלותם רכב; מסוג האנשים שלא צלחו הבוקר את שלוליות מי העכברושים של שוק הכרמל בדרך לעבודה, לאחר 40 דקות של המתנה למונית של גט טקסי. עשרים הדקות הראשונות של הבוקר שלי עברו בהתעקשות ללחוץ על כפתור ה"נסה שנית" באפליקציה, מתוך אשליה שמישהו יגיע לרחוב הצדדי והחד-סטרי שבו אני גרה. העשרים שאחרי כללו פעולה משולבת: הזנת כתובת פיקטיבית ברחוב סמוך ונגיש יותר, לצד הכרה במציאות וניסיון לתפוס מונית ברחוב. מה לעשות, אף אחד לא עצר. אלה הם הימים שבהם הגלגל מתהפך: נהגי המוניות הם על גג העולם, האנשים המבוקשים ביותר בעיר, אחרי שבשאר ימות השנה בקושי משתלם להם לעבוד בשעות של תעריף אחד. היום הם מתיזים עלינו בקשת.

בהיעדר קו אוטובוס ישיר מהבית שלי למערכת, מוניות הן הכרח בימים שבהם אופניים לא באים בחשבון. אבל האמת היא שמי שיכול להרשות לעצמו מונית יכול גם להפגין טאקט ולא להתבכיין על צרות של העולם הראשון. ובאמת, נראה שהיחידים מלבדי שלא תפסו הבוקר מונית ונקלעו לשוק היו פועלים זרים וכמה חסרי בית, אחד מהם יחף. היה מאוד קל להבחין בנוכחות שלהם כי היא היתה כמעט בלעדית, מלבד זאת של בעלי הבסטות. חוץ מהם, היו עוד כמה דברים שהיה קל לשים לב אליהם בגלל המבול: למשל לעובדה שהשוק לא באמת מרוצף או סלול, אלא מורכב משליכטות של אספלט בגבהים שונים, שביניהן נקוות שלוליות מלוכלכות, או לכך שהביוב שעלה על גדותיו שלשום ליד בית הספר הסמוך לכרמלית החל לזרום היום למדרכה מבלי שאיש יטפל בבעיה.

ובכל זאת, כשחלפו לידי אוטובוסים מפוצצים באנשים עם אדים על החלונות, קצת שמחתי להיות באוויר הצח, ליד הביוב. באיזשהו מקום, זה נראה כמו החלופה השפוייה למוות מחום בלי אפשרות להוריד מעיל באוטובוס צפוף שבו החלונות סגורים והחימום פועל על מקסימום. יפה לתל אביב גשם.

• גשם
• גט טקסי
• עירוני

• Facebook
• Twitter
• Email

שם:טיראן לוי

גיל:40

סטטוס:נשוי + 2

תעסוקה:נהג המונית שמדורג ראשון ב־Gett

מאיפה אתה במקור?
"אני גר בחולון ועובד בתל אביב. נולדתי בבת ים, עברנו לגור זמנית בתל אביב, ואחרי שהתחתנתי עברתי לחולון".

מתי התחלת לעבוד במונית?
"לפני שש שנים וחצי הוצאתי רישיון על מונית. באותה תקופה חליתי בלוקמיה והחלטתי לקחת את ההזדמנות ולנצל את הרישיון. במקצוע אני חשמלאי, החלטתי לעבור למונית כי לא רציתי את האבק ואת ההתעסקות הפיזית בגלל המחלה".

אתה קנאתו של כל נהג: מדורג במקום הראשון ב־Gett. איך הצלחת?
"אני חושב שאני נותן יחס ושירות טוב. קורים מקרים שאני מכבה את המונה ומנסה לפתור יחד עם הנוסע דברים שמעיקים עליו. מישהו נכנס למונית, לפעמים יושבים קצת בשקט ויש לא מעט אנשים שנפתחים. אני מנסה לפתח שיחה אבל אם אני רואה שזה מפריע לנוסע אני לא לוחץ. הרבה אנשים אומרים לי שכיף לנסוע איתי. מבחינתי המונית שלי היא כמו הכנסת אורחים, חשוב לי שאנשים ייצאו מסופקים ושמחים מהמכונית".

זה קצת להיות כמו פסיכולוג.
"לגמרי. אני גם לומד. עולים אליי למונית אנשים מסוגים שונים שעוסקים בתחומים שונים. אני שומע אינספור סיפורים במהלך העבודה שלי. היה לי מקרה שלקחתי נוסעת ובילינו חצי שעה ביחד וניהלנו שיחה ערה שבמהלכה היא נפתחה בפניי. היא סיפרה לי שהיא לא כל כך מרוצה בחיי הזוגיות שלה ודיברנו על זה. כמה חודשים לאחר מכן, יצא שהיא עלתה אליי למונית שוב. היא סיפרה לי שבעקבות השיחה איתי היא החכימה והחליטה לעזוב את החבר. היא אמרה שזה היה בזכותי ובזכות השיחה שלנו. אין דברים מספקים כאלה".

מה הדבר הכי תל אביבי בעיניך?
"חיי הלילה. אני אוהב את החבר'ה שיוצאים לבלות בערבי סוף השבוע ועולים למונית כדי לשמוח. אני שם להם מוזיקה באוטו ורוקד איתם".

• אנשים
• גט טקסי
• Gett
• מוניות
• האנשים שעושים את תל אביב

• Facebook
• Twitter
• Email

צהוב עולה יותר מדי:לפני כארבע שנים השתנו הרגלי התנועה שלנו במרחב מן הקצה אל הקצה, כשהאפליקציה Gett (פעם GetTaxi) צברה תאוצה בישראל והביאה למהפכה בשוק המוניות. פתאום לא היינו צריכים לעמוד ברחוב עם יד מונפת, בגשם או בשרב, לא היינו צריכים להמתין חמש דקות על הקו עם התחנה ולקוות שמונית באמת נשלחה אלינו, ובעיקר לא היינו צריכים להכין מראש כסף מזומן. Gett חסכה לנו הרבה זמן והרבה כאב ראש. על השינוי הזה, ודאי בתקופה שבה הכספומטים נעלמים והחום בחוץ מוסיף לעלות, שמור לה מקום בלב של כל תל אביבי כמעט.

בצד הנוסעים הנלהבים שמיקמו את האפליקציה במקום הכי קרוב לחזה – בשורה התחתונה של מסך הבית, בין פייסבוק לווטסאפ – הצליחה Gett לרכוש לעצמה גם כמה אויבים במשך השנים. לרוב היו אלה נהגי המוניות הפרטיים ובעלי התחנות שהביצה שלהם הלכה והתייבשה מהר מאוד, בשוק שהשתלט עליו בוס כבד אחד. בזמן האחרון הולכות ומצטברות עוד ועוד תלונות גם של אוכלוסייה אחרת – הנוסעים, שטוענים ליותר ויותר בעיות בשירות של Gett, בעיקר מצד הנהגים. תלונות באשר לזמינות או לקיומן של עמלות אפשר לשים בצד, להתבכיין או ללכת למתחרים (בתקופה האחרונה יש יותר ויותר כאלה). כשמדובר בתלונות הנוגעות לעוקץ של ממש, לכסף שנגבה שלא כדין מלקוחות, זה כבר מעצבן הרבה יותר.

עוד כתבות מעניינות:
איך מקבלים תשעה דוחות בשעה?
חידון הצלילים הטכנולוגיים שייקח אתכם 10 שנים אחורה
פרויקט סיפורי הסקס הגדול של Time Out

"בשבוע שעבר, בשעה 14:30, נסעתי במונית לעבודה. כשהגענו ליעד ראיתי את הנהג לוחץ מהר בלי להגיד מילה על הכפתור של 4.80 ש"ח, והמונה קפץ", מספר א' (30), תושב העיר. "שאלתי אותו מה לעזאזל הוא עושה, והוא טען שמדובר בתוספת על הזמנה מראש. כשהסברתי לו ש־Gett מוסיפה עמלה על הזמנה מראש רק בשעות השיא, הוא השיב: 'לא, עכשיו זה כבר בכל השעות'". אורן הזהיר את הנהג שיפנה למוקד החברה, ואף שהנהג לא התרשם כך אכן עשה אורן. בחברה מיהרו להתנצל, הודו שהעמלה שנגבתה אינה חוקית וזיכו אותו. "ומה לגבי רוב האנשים שפשוט היו מקבלים את ההסבר של הנהג, או שכלל לא היו שמים לב לעמלה הנוספת?", הוא תוהה. גם חמוטל (19) נתקלה בתופעה. "הנהגים מנצלים את העובדה שאף אחד לא באמת יודע מה העמלות, ומוסיפים לכל נסיעה 4.80 ש"ח. מי שלא בקי, פשוט יוצא מהמונית בלי לשאול יותר מדי שאלות".

אז למען הנוסעים המבולבלים פנינו ל־Gett כדי להבהיר מדי בדיוק מותר לנהגים לגבות עמלה. ראשית נבהיר: גביית עמלה על הזמנה מראש בגובה 4.80 ש"ח מותרת בחוק בכל שעות היממה. עם זאת, כדי לעודד את השימוש באפליקציה, Gett מתירה לנהגים לגבות דמי הזמנה רק בשעות העומס (כלומר ב־7:00־10:00 וב־15:00־19:00), ובסופי שבוע באופן רצוף: מיום חמישי ב־19:00 עד ליום ראשון.

פגע וברח

אלא שעוקץ עמלות ההזמנה הוא לא הבעיה היחידה של הנוסעים. כדי למנוע עיכוב משמעותי (שמבזבז לנהגים זמן עבודה), האפליקציה מאפשרת לנהגים לבטל נסיעה אם חיכו ביעד זמן רב מדי לנוסעים, כך שמהמאחרים נגבה סכום של עשרה ש"ח על הנסיעה שבוטלה. עם זאת יש נוסעים המדווחים שבחלק מהמקרים הנהגים ממהרים ללחוץ על הכפתור הזה, והאפליקציה ממהרת לגבות מהם עשרה ש"ח שלא כדין.

"הזמנתי מונית מהאפליקציה", מספר מאור (30), "ואחרי שעה שניסיתי לתפוס מונית ולא הצלחתי, פתאום קיבלתי מונית שאמורה להיות אצלי תוך דקה אחת בלבד. מיהרתי למטה, ועד שהגעתי כבר קיבלתי הודעה שהנהג ביטל את הנסיעה כי אני איחרתי. תוך כמה דקות קיבלתי מייל שהושיע שחויבתי בעשרה ש"ח. מתי בדיוק הייתי אמור להגיע?". גם במקרה זה פנייה מהירה למוקד החברה הביאה לביטול החיוב. עם זאת, מעיד מאור, אותו סיפור קרה שבוע לאחר מכן. "זה יפה וחשוב ש־Gett יודעת לבטל חיובים שגויים במהרה, אבל אם בעיה היא שיטתית, למה לא למצוא דרך לטפל בה מראש?".

הנהגים של Gett, כך נראה, מוצאים דרכים יצירתיות לגבות עוד כסף מהנוסעים. אותו א' שנתקל בנהג שניסע לעקוץ ממנו עמלת הזמנה סיפר על דרך גבייה נוספת שנודעה לו דווקא מפי נהג: "לא מזמן, בנסיעה שלי דרך האפליקציה, הזהיר אותי הנהג ממשהו ש'הרבה נהגים עושים': יש שלב, בין סגירת החיוב במונה לבין הזנת הסכום באפליקציה, שבו הנהגים יכולים להוסיף לעצמם עוד כמה שקלים, בעצם עוד הרבה שקלים. ברגע שהנהג מזין את הסכום ולוחץ על כפתור ירוק באפליקציה יש 'סיכום נסיעה', ואז נוסעים רבים יוצאים מהמונית. הם לא יודעים שגם אחרי השלב הזה הנהג יכול לתקן את הסכום, ולהגדיל אותו, לכן חשוב לצאת מהמונית רק כשהנהג לוחץ על הכפתור הצהוב (ויש רעש של קצ'ינג!) וכך יודעים שהסכום סופי". ומה קורה אם יצאתם מהמונית וקיבלתם למייל קבלה עם סכום גדול מזה שאתם זוכרים? "'בעיה שלכם', הבהיר לי הנהג. 'לכו תוכיחו'".

משאית הזבל הדמיונית

התלונות נגד Gett בעניין החיובים מצטרפות לתלונות רבות נגד התנהלות הנהגים – כאלה שמספרים לנוסעים שנתקעו מאחורי משאיות זבל ולכן הם מבקשים לבטל את הנסיעה, "אף שהסתכלתי באפליקציה וראיתי אותו בתזוזה" כפי שמעיד ערן (30), וכן נוסעים שנתקלים בבעיה משמעותית בזמינות. על אלה אמנם אפשר לבוא בטענות ברמה הצרכנית – זה לא נחמד, זה לא כיף ואפשר לפנות למתחרים. עוקץ של כסף מלקוחות זו כבר בעיה גדולה בהרבה, וכשזה קורה אצל נהגים רבים יותר ויותר כבר קשה לחברה לטעון שמדובר בסוגיות פרטניות.

מ־Gettנמסר בתגובה:"חברת Gett מחויבת לשירות הטוב ביותר ופועלת באופן תמידי להמשיך ולשפר את שירותיה לכלל לקוחותיה. פניות בנושאים מהסוג שהוזכרו בכתבה מטופלות באופן נקודתי. אלפי הנהגים הבוחרים להשתמש באפליקציית Gett עושים זאת תוך הקפדה על מתן שירות נפלא לנוסעים כחלק מהקפדה של Gett על איכות וחוויית שירות. Gett מפעילה מוקד שירות לקוחות הפועל 24 שעות ביממה". באשר לסוגיית הזמינות הוסיפו ב־Gett: "Gett היא אפליקציה שמחברת בין נוסעים לנהגים וייתכנו נקודות זמן ספציפיות שבהם אחוז המענה משתנה, אך אנו עמלים כל העת לספק את הביקושים ההולכים וגדלים לשירותי החברה".

ממשרד התחבורה נמסר בתגובה:"משרד התחבורה מעניק רישיונות לנהגי מוניות ומפקח על פעילותם. תחנות המוניות נמצאות תחת אחריותם המלאה של הרשויות המקומיות המעניקות להם רישיון עסק. תלונות כנגד נהגי מוניות המתייחסות לחריגה מהתקנות, כמו למשל גביית יתר, סירוב להסיע נוסעים או לבצע נסיעה, ניתן להגיש למשרד התחבורה, והן יטופלו במלוא הרצינות".

• תל אביב
• תל אביב: חדשות עירוניות
• גט טקסי
• Gett
• תלונות גט טקסי
• Get Taxy
• עירוני